Modelo de email #1 – O temido e-mail sobre preço

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Você sabe como é: Você está enfrentando uma situação difícil com um cliente (daquelas bem chatas, sabe?), e você não tem certeza de como responder para ele e levar a conversa para uma direção calma e confortável. É uma situação onde ter bons modelos de email pode vir a calhar.

Sendo assim, vamos acompanhar uma pequena série diária de publicações que irá lhe apresentar modelos de email para se comunicar melhor com clientes, chefes, colegas e afins.

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Homem de negócios correndo via Shutterstock ©

Os modelos que vamos conhecer a partir de agora podem ser personalizados de acordo com suas necessidades e podem ser usados por designers, programadores ou desenvolvedores. Eles equilibram firmeza e tato, profissionalismo e simpatia. Observe, porém, que esses modelos são subjetivos. Eles foram criados com a ajuda e contribuição de dezenas de designers e desenvolvedores. Se você pretende copiar o modelo e colar em seu email, não se esqueça de limpar a formatação ou usar a opção “Colar como somente texto”.

No nosso primeiro post temos:

O temido email sobre preço

É muito importante frisar que você deve sempre evitar falar sobre preços com seu cliente antes de ter todos os detalhes do projeto a ser desenvolvido. Eu sempre faço isso com meus clientes. Diga-lhes que você vai enviar um orçamento definitivo depois de trocar algumas ideias sobre o que ele está precisando. Se ele insistir, dispare este modelo de email para tomar as rédias da situação.

[Assunto:] Resposta sobre o orçamento

[Nome do Cliente],

O orçamento varia de acordo com o tipo de projeto e o seu conteúdo. Geralmente, porém, o valor médio de meus trabalho é de [R$ X] para [um projeto do tipoY], mas isso apenas para que você tenha uma ideia aproximada sobre preços.

Se você me enviar mais detalhes sobre o tipo de trabalho que está precisando, posso lhe dar uma estimativa mais precisa sobre o preço. Por enquanto, porém, vamos voltar onde paramos quanto ao [assunto Z], e nós poderemos discutir sobre preços quando houverem mais informações disponíveis.

Atenciosamente,

[Seu nome]

[contatos, website]

Este e apenas o primeiro modelo de email que vamos conhecer. Se você quiser acompanhar todas as publicações desta série, basta seguir este link. Os posts apareceram aí todos os dias.

[info-box type=”note”]Este artigo é inspirado num post publicado no Smashing Magazine.[/info-box]

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