Por que Design Inclusivo?

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O foco principal da maioria dos novos projetos de desenvolvimento de produtos é o tempo e orçamento. No entanto, a entrega do produto de maior sucesso comercial pode entrar em conflito com este foco.

Muitas vezes existe a percepção de que o bom design leva mais tempo e custa mais do que o mau design. Fato de que o design é algo possível de optar-se por não fazer e, assim, reduzir custos e prazos. Na realidade, os verdadeiros custos de design ruim (como a garantia de retorno de clientes insatisfeitos) vão surgir mais tarde no ciclo de vida do produto, com grande potencial de causar danos irreparáveis ​​à imagem da marca, através de frustração do cliente.

Os itens a seguir visam demonstrar que uma abordagem de Design Inclusivo resulta em melhores produtos com maior satisfação do usuário e maior sucesso comercial, enquanto a redução do risco de desenvolvimento de produto.

O passo para o design inclusivo é apresentado de acordo com o caso em todo o mundo, o caso da empresa e o caso do projeto. A apresentação do modelo é fornecida para ajudá-lo a convencer os outros do caso de negócio para o projeto inclusivo.

No mundo o caso: Variação de idade

A demografia do mundo desenvolvido está mudando, as expectativas de vida mais longas e uma taxa de natalidade reduzida estão resultando em um aumento da proporção de pessoas idosas na população adulta.

Isso está levando a uma redução no Índice de Potencial de Apoio (PSR), que é o número de pessoas com idades compreendidas entre os 15-64 anos que poderia apoiar uma pessoa com idade superior a 65 anos.

  • Em 1950, o PSR mundial foi 12:1
  • Em 2000, o PSR foi 9:1
  • 2050 será globalmente 4:1 e 2:1 no mundo desenvolvido

Manutenção da qualidade de vida e uma vida independente para este envelhecimento da população é cada vez mais importante e em breve será uma necessidade absoluta para todos os países, tanto no mundo desenvolvido e em desenvolvimento.

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No mundo o caso:  Variação de capacidade

Imagem via Shutterstock ©
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Com o aumento da idade, vem um declínio na capacidade de concentração, E também o aumento da riqueza e tempo livre. Onde as gerações anteriores aceitam que a perda de capacidade e incapacidade de utilizar produtos e serviços veio de mãos dadas, a geração “baby-boomer” vem se aproximando, agora a classe aposentada é menos propensa a tolerar produtos que não podem ser usados, especialmente se devido às exigências desnecessárias em suas capacidades.

Normalmente, as pessoas são vistas como estando em condições físicas limitadas ou pessoas com deficiência, com produtos que estão sendo projetados para uma ou outra categoria. Na verdade, a capacidade varia continuamente, e a redução das demandas de capacidade de um produto resulta em um maior número de pessoas serem capazes de usar o produto, bem como o aumento da satisfação para aqueles que já tiveram dificuldade.

Quando a demanda de um produto supera a capacidade de um usuário, torna-se difícil o uso e eles não podem mais usá-lo. Muitas vezes isso é visto como culpa da pessoa por ter uma memória fraca, a força reduzida ou visão imperfeita. O design inclusivo coloca a responsabilidade com os designers de produto para garantir que os níveis de capacidade necessários para usar um produto sejam tão baixos quanto possíveis.

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