Os outros 4P’s do Marketing

Nesse artigo falo um pouco sobre os outros 4 P’s do marketing além dos criados por McCarthy e propagados por Kotler, mencionados em nosso primeiro artigo.

Os 4 P’s do Marketing são os elementos fundamentais para qualquer tipo de estratégia da empresa. Se você ainda não leu o artigo sobre os 4 P’s do Marketing clique aqui.

Pensando em um mundo cada vez mais conectado e a fim de se ter um plano de marketing cada vez mais completo, com o passar do tempo, surgiram outros 4 P’s do marketing além dos criados por McCarthy e propagados por Kotler. Já mencionados em nosso primeiro artigo.

Agora o centro da estratégia é o cliente, seus desejos e necessidades e não mais o produto. Desta forma temos:

1- Processos

Diz respeito a forma como o produto é produzido. Quais são os processos de produção deste produto ou serviço? Qual a metodologia utilizada pela empresa e as operações relacionadas a eles?

Atualmente, os clientes dão cada vez mais importância aos processos pelos quais passam os produtos e serviços que eles consomem, como questões ecológicas, éticas, sanitárias etc.

Por exemplo, a empresa Faber-Castell possui uma linha exclusiva de produtos feitos provenientes de florestas gerenciadas de forma sustentável e este fato pode ser determinante para um cliente adquirir os seus produtos e não os do concorrente.

2- Palpabilidade

Refere-se à percepção do cliente sobre a empresa e em geral. Por exemplo: por que as pessoas geralmente escolhem como refrigerante de cola a Coca-Cola, sendo que existem outros refrigerantes de cola? Por que muitas pessoas escolhem Iphone, muitas vezes tendo configurações inferiores a celulares de outras marcas?

Isso se deve ao posicionamento da empresa, a qual valor ela agrega aos produtos e serviços que oferece e como ela é percebida pelo mercado. Isto é a palpabilidade.

3- Pessoas

Diz respeito aos colaboradores da empresa como vendedores, funcionários etc. As pessoas que fazem parte da empresa devem estar em consonância com o posicionamento, valores e cultura dela. Além disso, este P está relacionado ao seu cliente ideal, aquele que você deseja impactar. Ou seja, a sua persona.

4-

Refere-se as melhores práticas na execução dos serviços e na confecção dos produtos a fim de otimizar as tarefas evitando desperdícios e buscando atender as expectativas dos clientes.

Então, juntamente com o preço, praça, produto e promoção, os processos, a palpabilidade, as pessoas e a formam os 8 P’s que são utilizados atualmente e dão base para as estratégias e planos de marketing das empresas com o objetivo de atingir o de forma mais eficiente.

Além disso, esses 8 P’s devem andar juntos, pois não adianta o seu produto ser bom se está em um local em que seu público não chega, assim como não adianta ter a melhor produtividade, as melhores pessoas engajadas com a empresa, se o produto ou processo de produção é ruim. Não adianta ter a melhor promoção se o preço do produto ou serviço não está adequado ao público que irá consumi-lo e assim por diante.

Conclusão

Então, você deve sempre estar atualizado com os conceitos e ver o que pode ser aplicado em sua empresa, sempre focando no cliente e buscando entender as suas necessidades para que você possa atendê-las da melhor forma possível.

Você já conhecia esses conceitos? Conta aqui para a gente sobre a sua experiência com os P’s do Marketing. Se tiver alguma dúvida, deixe nos comentários que terei o maior prazer em responder.

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Abner Moreira
11/08/2020 17:56

Ótimo conteúdo, Samara!!

Já tinha ouvido falar sobre os 4 Ps do marketing, e acho que o seu artigo foram um dos mais claros e sucintos que eu já li sobre o assunto!